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做白酒代理絕對不能說的7句話!

發(fā)布時間:2023-03-08   作者:

當你的工作需要用說話去贏得客戶的時候,你更需求注意學習說話的藝術。

下面這七句話是作為一名合格白酒代理商盡量防止的,不然你的努力或許因為這一句話而付諸東流,后悔都來不及了。
1、不能夠。


永久不要對客戶說不能夠。人人都不愿意被拒絕,其實并不是因為目的沒有達到而丟失,而是不喜歡這種被拒絕的感覺。在出售中,多給客戶肯定的答復會讓他們覺得你很有誠心。就算客戶有時候提的要求的確很苛刻,沒有辦法無條件來完成,那么能夠先肯定,再附上條件就好了,這樣客戶更加容易接受。比方你能夠說“能夠的,不過這樣做的代價是......”
2、這不歸咱們管。

既然是客戶,你就應該為他供給全面周到的服務,而不應該以一句這不歸咱們管來推脫職責,這樣說之后 只會讓客戶的心境從頭涼到腳。就算真的不在你的服務范圍之內(nèi),也要耐性的告訴客戶應該去哪里,找誰來解決問題。試想你買了某樣東西后,出售人員說這不歸咱們管,你下次再有需求時還會找他嗎?



3、你確認嗎?

永久不要直接置疑客戶的表達,客戶愿意提出一些自己的觀點,闡明他對產(chǎn)品感興趣,假如這時你來一句你確認嗎?就相當于否定客戶的定見,一定會讓客戶心里很不舒暢。
4、你懂嗎?

有些出售人員怕客戶不理解,總會習慣性的問你懂嗎?其實這是教師的口吻,這樣會讓客戶感覺沒有得到起碼的尊重,從而發(fā)生逆反心理,能夠說是出售中的一大忌。出售人員應該理解,客戶往往比咱們要聰明,不要隨意置疑他們,若真想知道客戶是否理解,能夠問客戶:需求我再詳細闡明的當?shù)貑??等之類的言語,這樣客戶就容易接受了。

5、咱們產(chǎn)品是最好的!

你要知道,世界是沒有最好,只要更好。任何一個產(chǎn)品再好,都有不足的一面,出售人員應客觀的剖析產(chǎn)品的優(yōu)缺點,為其引薦最適合的產(chǎn)品。一定要記住,不要說咱們產(chǎn)品是最好的,客戶又不是傻瓜,他才不會相信你,說不定還會讓客戶發(fā)生逆反心理。


6、我試試看...

客戶關懷的是結(jié)果,不是你的進程。不要用我試試看來向客戶暗示你付出了額外的努力。在客戶看來這都是你應該做的,而不是在這里邀功。假如客戶提的要求真是你不能決定的,你能夠說:我會盡量幫您爭奪,請稍等。雖然僅僅一句話的差異,卻會發(fā)生不一樣的效果,會讓客戶覺得你是在為他的利益而戰(zhàn),天然對你發(fā)生親近感。
7、這個咱們是不允許的。

當客戶提出某些要求的確違背了白酒加盟公司方針時,不要總是拿公司的條款來壓客戶。除非你在介紹產(chǎn)品之前先遍及一下公司條款,不然盡量要找到一種解決問題的辦法。你能夠想象一下,比方你購買某件東西后不滿意確發(fā)現(xiàn)不能換,你是不是有一種被詐騙的感覺。


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